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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des Services Automobiles
Description
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Nous recherchons un Responsable des Services Automobiles expérimenté et motivé pour diriger notre équipe de techniciens et assurer un service client exceptionnel. Le candidat idéal aura une solide expérience dans l'industrie automobile, avec une capacité démontrée à gérer efficacement les opérations de service, à optimiser les processus et à garantir la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la supervision des réparations et de l'entretien des véhicules, de la gestion des stocks de pièces, de la coordination avec les fournisseurs et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer la productivité et la rentabilité du service. Vous devrez également former et encadrer le personnel, tout en maintenant un environnement de travail sûr et conforme aux normes de l'industrie. Une excellente communication et des compétences en résolution de problèmes sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du service automobile.
- Assurer la satisfaction des clients en fournissant un service de qualité.
- Gérer et former le personnel technique.
- Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité.
- Gérer les stocks de pièces et les relations avec les fournisseurs.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la rentabilité.
- Assurer la conformité avec les normes de sécurité et de l'industrie.
- Analyser les rapports de performance et proposer des améliorations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en gestion de services automobiles.
- Connaissance approfondie des systèmes et équipements automobiles.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Compétences en gestion de projet et en organisation.
- Maîtrise des logiciels de gestion de service.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- Diplôme en ingénierie automobile ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion d'une équipe de service automobile?
- Comment gérez-vous les conflits entre les membres de l'équipe?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour améliorer la satisfaction client?
- Comment assurez-vous la conformité avec les normes de sécurité?
- Pouvez-vous donner un exemple de la façon dont vous avez amélioré l'efficacité d'un service?
